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よくある質問


acchan.com恋愛お見合いについて
正会員・準会員コースについて
会員登録・修正・退会について
携帯電話でのご利用について
プロフ(=プロフィール)について
メール送信、返信について
メールボックスについて
写真について
検索結果について
日記について
友達招待、友達リストについて
足跡について

上記以外の質問やご意見、ご感想はこちら






































本当に無料なのですか?
当サイトでは、登録・検索・定型文のみ送信機能を「無料会員コース」として利用できます。特別な手続きも必要ありませんし、サイトからの退会も簡単にできます。安心してご利用下さい。

また、積極的に自分からはじめましてメールを送りたい方向けの「準会員コース」があります。
この準会員コースは男女とも無料となっております。

さらに安心して恋人や結婚相手を検索したい方は、身分証明書を提出することで利用できる「正会員コース」をご利用下さい。この正会員コースは有料となっています。

もともとは個人の小さなホームページだったのですが、ここまで大きくなるとは思っておりませんでした。
ただ言えることは、たくさんのお客様が利用されていくうちに様々な要望があがり、これを可能な限り着実に実現してきたらこそ今のようなホームページに至ったということです。
たくさんのお客様が根気よく利用してくださり貴重なご意見をくださったことが、ここまで大きくなれた理由だと思っております。
これからもよりよいサイトを目指して努力させて頂きますのでよろしく御願いいたします。
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どのような方が利用しているのですか?
全国各地の男女とも広範囲な年齢の方が利用されております。
登録者の一覧は「会員データ」で参照できます。
ご参考にして下さい。
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どのような手順で利用できますか?
無料会員コース(全て無料)
まず無料会員登録して下さい。
その後自分のプロフと理想の相手の条件を入力し、理想の相手を検索します。

準会員コース(男女とも無料)
無料会員として新規会員登録後、ログインしてから準会員コースを申込みます。
準会員コースはお申込後、クレジットカード認証の場合はすぐにスタートし、はじめましてメールを送ることができるようになります。
身分証明書をメール添付でお送りいただいた場合は、最大24時間はかりますのでご了承ください。

正会員コース(有料)
無料会員として新規会員登録後、ログインしてから正会員コースを申込みます。
正会員コース開始までに3営業日かかりますが、その間は無料会員としてご利用いただけます。(正会員コースは全ての方に強制ではなく、申込みをされた方のみです)

詳しくは「ご利用の流れ」をご覧下さい。
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携帯・スマートフォンでも利用できますか?
スマートフォン、iモード、EZweb、SoftBank、WILLCOMから登録や検索など全ての機能を使うことができます。
これらも全て無料でURLは同じ http://www.acchan.com/ です。

また、パソコンから登録したログイン名とパスワードで携帯電話からもログインできます。
こちらから検索やメールの送信などすべてができます。
平日の日中などパソコンが使いにくい場合は携帯からお使い下さい。
相手からのメールは登録したパソコンのアドレスに届きますが、サブアドレスとして携帯のメールアドレスを設定するとこちらにも同じメールが届きます。
なお、携帯電話の制限としてMyプロフで都道府県が細かく選択できませんのでご注意下さい。

対応機種は以下の通りです。
■DoCoMo:Androidスマートフォン、FOMA全機種
■au:iPhone、Androidスマートフォン、WIN全機種、A5000シリーズ以降
■SoftBank:iPhone、Androidスマートフォン、3G全機種、iPhone
■WILLCOM:WX300シリーズ、WSシリーズ以降
■その他:iモード互換機(容量100KB以上)
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正会員コース・準会員コースとは何ですか?
より安心して恋人・結婚相手を探したい方の為に身分証明書を提出することで利用できる「正会員コース」があります。
正会員コースを申込むと、運転免許証やパスポート等の書類を提出していただき、初期事務手数料として1500円、保管・管理料として月々500円をお支払いいただきます。
正会員コースを利用することで相手の方が安心してメールや検索ができるようになり、さらに正会員だけが利用できるいくつかの優遇されたサービスがあります。

また、身分証明書を提出されることが困難な場合、クレジットカード認証や生年月日以外の部分を隠した身分証明書で年齢認証を行う「準会員コース」があります。
準会員コースに申込むと、無料会員ではできなかったはじめましてメールを送信できるようになります。
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なぜ、正会員コースが必要なのですか?
当サイトでは安全管理対策を何重にも行っており、たくさんの方が真剣に利用されています。
しかし、近年、マスコミ等で出会い系による事件が報道され、問題が指摘されるようになってきました。当サイトは出会い系ではありませんが、まれに不正会員が現れ、残念ながら完全なサイトではありません。
不正会員として、ナンパ目的の方やメールアドレス獲得業者等がいます。これら不正会員により、真剣な会員がトラブルに巻き込まれるケースもありました。また、真剣な会員が不正会員と誤解され、相手の方に信頼してもらいないこともありました。

正会員コースを利用することにより、お客様が真剣な会員であることを相手の方にアピールできます。また、正会員からのメールしか受信しないようにしている方もおります。

また、昨今のインターネット上の異性紹介に関する法律により、利用者の年齢確認が義務づけられるようになりました。これら法律に則ったサイト体制への移行が必要となっております。
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正会員・準会員コースのメリットは何ですか?
正会員・準会員になることでいくつものメリットがあります。
詳しくは こちら をご覧下さい。
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正会員コースの金額や決済方法はどうなっていますか?
初期事務手数料として1500円、保管・管理料として月々500円です。
クレジットカード決済と銀行振込みでお支払い可能です。

なお、クレジットカード決済は、クレジットカード番号の入力は弊社で行わず、クレジットカード決済専門会社の株式会社AXES Paymentにより管理しているので安全です。弊社では一切クレジットカード情報を管理していないため、情報漏洩することはありません。
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準会員コースの金額や決済方法はどうなっていますか?
料金は男女とも無料です。
金額0円のクレジットカード決済による年齢確認、もしくは身分証明書(生年月日のみ確認)を提出する年齢確認の2つの方法があります。

なお、クレジットカード決済は、クレジットカード番号の入力は弊社で行わず、クレジットカード決済専門会社の株式会社AXES Paymentにより管理しているので安全です。弊社では一切クレジットカード情報を管理していないため、情報漏洩することはありません。
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途中解約した場合、お金はどうなりますか?
申し訳ございません。
正会員コースを途中解約しても既に受領した料金の払い戻しはいたしませんのでご了承下さい。
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正会員コースで提出する証明書は何ですか?
●運転免許証(写)
●パスポート(写)
●健康保険証(写)
●住民票(写) 発行後3ヶ月以内


上記のいずれか一つ
を提出してください。
これらはコピーでかまいませんが、部分的に隠したりせず、全体がはっきりわかる状態でお送り下さい。

以下の証明書は任意提出になります。
●公共料金の通知書(写)発行後3ヶ月以内
 (例:発行日、住所、氏名が確認できる電気、
 携帯電話、クレジットカード等の明細)
●独身証明書(写) 発行後3ヶ月以内
●独身を証明する公的書類(写) 発行後3ヶ月以内
●お名刺
●卒業証明書(写)
●年収証明書(写)
●お写真
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正会員コースで提出した証明書の管理・保管はどうなっていますか?
お預かりした証明書は、デジタルデータのままにせず、紙と保管しますのでインターネットからハッキングされることはありません。これら証明書は鍵付ロッカーにて厳重に保管されます。
また、お預かりした証明書はどなたにも開示することはありませんが、正会員が犯罪に関わるトラブルを起こし、警察や裁判所等の第三機関から要請があった場合のみ開示いたします。
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正会員コースで提出した証明書の破棄方法はどうなっていますか?
お預かりした証明書は、正会員コース終了後3ヵ月してからシュレッダーにて粉砕破棄いたします。
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新規に登録したのに確認メール(パスワード)が届きません。
メールアドレスは正しいでしょうか。再度確認してから登録していただければ幸いです。
また、携帯アドレスでご登録の場合、迷惑メール対策によって受信できていない可能性があります。こちらより解除して頂ければ幸いです。

なお、メールアドレスを誤って記入した場合を考慮し、新規登録後3日アクセスしないと自動的に削除されます。ご注意下さい。
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ログイン名、パスワードを忘れてしまいました。
パスワードとログイン名を忘れてしまった場合はここをクリックして下さい。
メールにてご連絡いたします。
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メールアドレスを間違って登録してしまいました。
新規登録したデータは3日間アクセスがない場合は自動的に削除されるようになっております。
もし、メールアドレスを間違って登録された場合、それはそのまま放置し、別の登録名でご登録いただければ幸いです。
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メールアドレスやパスワードは後から変更できますか?
はい、可能です。
ログイン名以外はすべて後から変更可能です。
トップページよりログイン後、[Myホーム]-[システム設定]より変更して下さい。
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登録を休止状態にしたい。
登録を削除せずに、一旦休止状態にすることができます。
[Myホーム]-[システム設定]のページで「1日の受信メール数」を「なし」にしてください。
これで新規の相手からのメールがこなくなります。
ただし、「なし」でも今まで連絡を取り合っている相手からの返信メールは届きますのでご安心下さい。
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退会したい。
トップページの右メニューの「退会」ボタンより退会ができます。
ログインをしている場合は、一旦ログアウトしてからトップページに行って下さい。
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Yahoo!BBメールアドレス○○○@yahoo.co.jpやアサヒネットのメールアドレス
 ○○○@○○○.email.ne.jpで登録ができません。

Yahoo!BBをご利用の場合○○○@ybb.ne.jpというメールアドレスもあるかと思います。
こちらでご登録下さい。

アサヒネットのメールアドレスには○○○@○○○.email.ne.jpとは別の○○○@ashinet.or.jpというメールアドレスがあるかと思います。こちらでご登録下さい。
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迷惑メール対策をしている携帯・スマートフォンから使いたいのですが。
迷惑メール対策をされている方は、当サイトからのメールを受信するために、受信するドメインに「@acchan.com」を追加して下さい。

【 DoCoMo Androidスマートフォン 】
■spモードメール(@docomo.ne.jpの場合):
[spモードメール]アプリを起動→[メール設定]→[その他]→[メール全般の設定]→[詳細設定/解除]→[DoCoMo認証パスワード]→[受信/拒否設定]を[●設定]にして[次へ]→ステップ4個別にドメインで[受信設定]→受信したいドメインに「@acchan.com」を追加して[登録]
DoCoMo公式サイトspモードからの設定

【 SoftBank iPhone 】
■Eメール(@i.softbank.jpの場合):
ブラウザSafariを起動→ブックマークにある[My Softbank]を開きログイン→[メール設定(Eメール(i))]→迷惑メールブロック設定で[次へ]→受信許可リストを[変更]→[利用開始]→受信許可リストの編集で[次へ]→登録を[追加]→メールアドレスの一部に「@acchan.com」を入力し[●後方一致]を選択して[次へ]→[登録]
■SMS/MMS(@softbank.ne.jpの場合):
ブラウザSafariを起動→ブックマークにある[My Softbank]を開きログイン→[メール設定(SMS/MMS)]→迷惑メールブロックの設定を[変更する]→一番下にある[個別設定はこちら]→受信許可・拒否設定で[受信許可リスト設定]→メールアドレスの一部に「@acchan.com」を入力し[●後方一致]を選択して[設定する]
Softbank公式サイトiPhone迷惑メールブロック設定方法

【 SoftBank Androidスマートフォン 】
■S!メール(MMS) (@softbank.ne.jpの場合):
ブラウザSafariを起動→ブックマークにある[My Softbank]を開きログイン→[メール設定(S!メール[MMS])]→迷惑メールブロックの設定を[変更する]→一番下にある[個別設定はこちら]→受信許可・拒否設定で[受信許可リスト設定]→メールアドレスの一部に「@acchan.com」を入力し[●後方一致]を選択して[設定する]
Softbank公式サイトスマートフォン特定アドレス受信

【 au iPhone 】
■Eメール(@ezweb.ne.jpの場合):
[メッセージ]アプリを起動→宛先「#5000」、本文「1234」を入力し送信→自動返信で届いたメール内のURLをクリック→ページ下の[迷惑メールフィルター]→ワンタイムパスワードをメモし[設定はこちら]→メールアドレスと先ほどのワンタイムパスワードを入力し[ログイン]→[詳細設定へ]→[指定受信リスト]→[●設定する]にしてキーワードに「@acchan.com」を追加して[次へ]→[登録]
au公式サイトiPhone迷惑メールフィルターの設定

【 au Androidスマートフォン 】
■Eメール(@ezweb.ne.jpの場合):
[Eメール]アプリを起動→左下[メニュー]ボタン→[設定]→[Eメール設定]→[その他の設定]→[迷惑メールフィルター]→[暗証番号]→[詳細設定]→[指定受信リスト設定]を[●設定する]にして[次へ]→受信するアドレスとして「@acchan.com」を追加して[登録]

【 DoCoMo携帯 】
[i Menu]→[1お客様サポート]→[3各種設定(確認・変更・利用)]→[■メール設定]→2.迷惑メール対策設定で[詳細設定/解除]→[DoCoMo認証パスワード]→[受信/拒否設定]を[●設定]にして[次へ]→ステップ4個別にドメインで[受信設定]→受信したいドメインに「@acchan.com」を追加して[登録]

【 au携帯 】
au携帯[メール]ボタン→[Eメール設定]→[その他の設定]→[2迷惑メールフィルター]→[暗証番号]→詳細設定の[指定受信リスト設定]→[●有効/リスト編集する]にして[次へ]→受信するアドレスとして「@acchan.com」を追加して[登録]

【 SoftBank携帯 】
Yahoo!トップページ→ページ一番下の[設定・申込]→[4メール設定]→[1メール設定(アドレス・迷惑メール等)]→[迷惑メールブロック設定]→[●個別設定]にして[次へ]→[5.受信許可・拒否設定]→[受信許可リスト設定]→[利用設定]を[●設定する]にして下の欄に「@acchan.com」を入力し[●後]を選択して[設定する]

【 WILLCOM 】
[メール]ボタン→[オンラインサインアップ]→[2.迷惑メール防止]→[●以下のアドレスのみ受信する]→「*@acchan.com」を追加
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パソコンからも携帯からも同時に使いたいのですが。(サブアドレス)
はい、可能です。
会員登録時のメールアドレス以外に、サブアドレスを設定することができます。これを設定することにより、2つのアドレスにメールが届くようになります。 例えば、パソコンで登録された方がサブアドレスに携帯のアドレスを設定すると、携帯にも同じメールが届くようになります。
サブアドレスは、[Myホーム]-[システム設定]のページで設定できます。
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パソコンから携帯(またはその逆)にアドレス変更できますか?
はい、可能です。
なお、パソコンから携帯や、携帯の機種が変わった場合は、併せてメールタイプの変更も行って下さい。
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パソコンで登録したログイン名で携帯からログインできますか?
はい、可能です。
同じログイン名、パスワードでご利用できます。
なお、相手からのメールは設定してあるメールアドレスにのみ届きますのでご注意下さい。
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最終ログインとは何ですか?
サイトに最後にログインした時からの経過時間になります。
相手を検索したり、プロフを変更したり、日記をつけたり、メールを返信するために
ログインすると変更されます。
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プロフに写真を掲載したい。
はい、可能です。
デジカメなどで撮った写真をプロフに掲載することができます。
[Myホーム]-[Myプロフ編集]のページで、Myプロフ写真として「アップロード」を選択して、
掲載したいファイルを選んで下さい。
JPEG/PNG/GIF形式の写真を掲載でき、大きな写真は640x480ドットに縮小されます。
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写真を複数掲載している人がいますが、掲載方法は?
申し訳ございません。
パソコンからご利用の場合、写真が4枚まで掲載できますが、携帯からご利用の場合は、1枚までとなっています。
ただし、パソコンから携帯のログイン名とパスワードを使ってログインすると複数掲載できるようになります。
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プロフのニックネームの横についている「友0」とは何ですか?
その方の友達の数を表します。
友達は、招待したり、他の方と友達リンクをすることで増えていきます。
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お相手プロフのメール送信ボタンが「メールいっぱい」や「今日は送れません」となります。
「メールいっぱい」となっているときは、相手がメールを受信してもいいと設定した数に達しているときです。これ以上こちらから送信することはできません。
なお、夜の0時ならば必ず送れるということではなく、例えば10通受け取るようにしている方は1日を10等分してそれぞれの期間ごとに1通受け取るようになっています。
このような方はしばらく待っているとまた送れるようになります。

「今日送れません」となっているときは、自分が1日に送信できるメールの最大数まで送信したときです。その日はこれ以上送信できません。
なお、この送信制限は「はじめましてメール」のみで、それ以外の返信メールや友達リンクに関するメールにはありません。
また、準会員になると10通まで、正会員になると20通まで送れるようになります。
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お相手プロフのメール送信ボタンが「正会員のみ」とは何ですか?
お相手のプロフのはじめましてメール送信ボタンが「正会員のみ」となっている場合、相手の方がお相手条件で正会員のみのメールを受け付けるように設定しているか、または新規に登録したばかりの会員です。この場合、正会員のみメールを送ることができます。
そのような方にメールを送る場合は正会員コースを申込み下さい。
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プロフの公開範囲を友達だけにしたい。
ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「プロフ公開レベル」より行えます。
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年収欄の「未確認」とは?
年収600万円以上の方のプロフィールには、正会員として年収証明書を提出すると確認済みのマークが表示されます。
未提出の場合は未確認のマークが表示されます。
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メールアドレスは相手に絶対に知られないのですか?
相手の方には一切お客様のメールアドレスが知られることはありません。これによりトラブルを未然に防ぐことができます。
あまり気の合わない相手の場合、メールアドレスを教えることもなくやりとりを中止できますし、不正会員登録している業者に勝手にメールアドレスを知られることもありません。
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相手からのメールはどこへ届くのですか?
相手が送ったメールはあなたが会員登録したときのメールアドレスへ通常のメールとして届きます。ログイン後の[メールボックス]でも確認できます。
返信は、メールの中に記載されている返信用のURLにアクセスして行うか、携帯の場合はそのままメールとして返信して下さい。携帯でそのまま返信をしても、あなたのメールアドレスは相手に分からないようになっています。
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acchanお見合いからのメールの主題に「スパム警告」などが表示されるのですが。
SymantecのNorton Internet Security等を利用していると、弊社からのメールをスパムではないのに誤解してそのように表示されてしまうことがあります。
主題以外のメール内容には問題ありませんし、相手にもそのような文章はつけて送られておりませんのでご安心下さい。
なお、このような誤解の表示をさせなくすることもNorton Internet Securityの設定でできます。
スパム警告の設定で弊社からのメールをスパムでないと設定して下さい。
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送信したメールをキャンセルできますか?
申し訳ございませんが一度送ってしまったメールは後からキャンセルすることはできません。
メールを送るときは慎重に行って下さい。
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送信したメールをもう一度自分に送ってもらうことはできますか?
申し訳ございませんがメールの再送は機能的にできないのです。
なお、ログイン後の[メールボックス]から確認ができますのでそちらをご利用下さい。
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かなりメールを送っていますが一度も返事を受け取ったことがありません。
申し訳ございません。
人気のある女性などは毎日何十通もメールを受信しているようです。
そのため返事が遅れたり、なかなかすべての人に返信できないでいるようです。
とにかくめげずにご利用いただければ幸いです。
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メールに写真を添付できますか?
正会員の方は、「はじめましてメール」に写真の添付ができます。
正会員以外のすべての方も「返信メール」には、写真を添付できます。
また、携帯からメールとして返信するとき、写真を添付して送ることもできます。
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夜間にメールを受信しないようにできますか?
はい。可能です。
ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「深夜メール受信」より行えます。
設定すると、夜間に受信したメールは朝になってからまとめて届くようになります。
なお、届く前でもログイン後、[メールボックス]で受信メールを確認することができます。
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メールを送った人をもう一度確認したい。
ログイン後、[メールボックス]から確認ができます。
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メールボックスの保存数、保存期限はどのくらいですか?
以下のようになっております。
システムの制限上、無制限に保存されているものではありませんのでご注意下さい。


最大保存数 保存期限
無料会員 100通 60日
準会員 500通 180日 ※
正会員 1000通 360日 ※
※準会員・正会員時に受け取ったメールのみ
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写真交換はできますか?
パソコンからご利用の場合、返信メールの記入ページで写真をアップロードできるようになっています。
携帯からのご利用の場合、相手からのメールに対して、そのまま携帯のメールとして返信を送って下さい。
(宛先のアドレスが emrm-???@acchan.com となります。)
このときにJPEG/PNG/GIF形式の写真を添付すると相手に送られます。
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写真に顔以外のペットや風景の写真がありますが。
申し訳ございません。
現在、インターネットでお顔を掲載されたくないという方も多く、ペットや風景の掲載も認めております。
ただ、お顔を掲載されたほうが相手の方に注目してもらいやすくなり、お勧めです。
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検索結果について
サイトにアクセスした順番になります。
より多くの方に閲覧してもらえるように、なるべく頻繁にアクセスされることをお勧めします。
(アクセスは、パスワードを入れてログインや、携帯で返信メールを送るとアクセスしたことになります)
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友達招待とは何ですか?
acchanお見合いでは、お友達を招待して友達同士をリンクすることによる
ソーシャルネットワーキングサービス機能があります。
お一人でサイトを使われていても問題ないのですが、お知り合いの方を招待して
グループによる合コン感覚で相手を探すことができます。
たくさんのお友達がいる方が、より相手から信頼をしてもらえるようになります。
できるだけたくさんの友達を招待することをお勧めします。
なお、現在友達としてリンクしている数は、検索した時にニックネームの横に表示されます。
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友達との間柄文章の変更や、友達リンクを解除したい。
ログイン後、[Myホーム]-[友達リスト]のページより変更できます。
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友達リストを他の方に見られないようにしたい。
ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「プロフ公開レベル」より変更ができます。
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日記の公開範囲を友達だけにしたい。
ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「日記公開レベル」より変更ができます。
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足跡とは何ですか?
あなたのプロフや日記を訪れた方の記録です。
どんな方があなたに興味を持っているか後から確認することができます。
ログイン後、[Myホーム]-[足跡]のページから確認ができます。
なお、足跡はプロフを見た方と日記を見た方が別々にカウントされています。
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自分への足跡を確認したい。
ログイン後、[Myホーム]-[足跡]のページから確認ができます。
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足跡を残さないようにしたい。
ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「足跡隠し」より設定ができます。
相手の方に知られたくないときは設定して下さい。
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一度ついた足跡を消したい。
相手の方についた足跡は消すことができません。
なお、ログイン後、[Myホーム]-[システム設定]のページの「足跡隠し」より、足跡を残さないように設定できます。
▲元に戻る  ▲他の質問を見る


























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